--- description: Scopri le funzionalità di Deepser, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Deepser - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software ITSM](/directory/30676/itsm/software) > [Deepser](/software/178946/deepser) # Deepser Canonical: https://www.capterra.it/software/178946/deepser Pagina: 1/4\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/178946/deepser?page=2) > Deepser è una soluzione ITSM sviluppata per ottimizzare la gestione di richieste di supporto, processi organizzativi ed attività. > > Conclusione: valutazione di **4.6/5** stelle assegnate da 56 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Deepser? Organizzazioni che devono strutturare il servizio utilizzando un moderno strumento conforme ITIL. Adattabile a grandi aziende e PMI di ogni settore; risponde alle esigenze di ogni dipartimento. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.6/5** | 56 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Deepser - **Area geografica**: Schio, Italia - **Anno di fondazione**: 2017 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 35,00 USD - **Modello tariffario**: (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (locale) - **Lingue supportate**: francese, inglese, italiano, olandese, portoghese, spagnolo, tedesco - **Paesi disponibili**: Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Belize e altri 208 ## Funzionalità - Accesso/Controllo remoto - Assistenza clienti - Avvisi/Notifiche - Barcode/Ticket Scanning - CRM - Catalog Management - Comunicazione multi-canale - Controllo accessi/Autorizzazioni - Controllo ore e spese - Dashboard - Database clienti - Fatturazione e contabilizzazione - Gestione contatti - Gestione degli audit - Gestione dei biglietti - Gestione dei contenuti - Gestione dei problemi - Gestione dei progetti - Gestione del flusso di lavoro - Gestione del rilascio - Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA) - Gestione dell'inventario - Gestione della configurazione - Gestione della conformità - Gestione della knowledge base - Gestione della pipeline di vendita - Gestione della posta in arrivo - Gestione delle attività - Gestione delle conoscenze - Gestione delle modifiche - Gestione delle patch - Gestione di incidenti - Gestione di potenziali clienti - Gestione e monitoraggio da remoto - Modifica del testo - Monitoraggio dei cespiti - Monitoraggio della conformità - Monitoraggio delle risorse IT - Monitoraggio dello stato - Parametri prestazionali - Portale self-service - Rapporti IT - Rapporti sugli incidenti - Real-Time Monitoring - Rendicontazione e analisi statistiche - Ricerca del testo completo - Sicurezza dei dati - Sondaggi e feedback - Strumenti collaborativi - Tracciamento delle interazioni ... e altre 36 funzionalità ## Integrazioni (21 in totale) - 3CX - AnyDesk - CTI - Connect - Datto RMM - Google Calendar - LDAP Manager - Mailchimp - ManageEngine OpManager - Microsoft 365 - Microsoft Azure - Microsoft Entra ID - Microsoft Intune - Microsoft Teams - Ninja ... e altre 6 integrazioni ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Chat ## Categoria - [Software ITSM](https://www.capterra.it/directory/30676/itsm/software) ## Categorie correlate - [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software) - [Software per automatizzare i processi](https://www.capterra.it/directory/16/professional-services-automation/software) - [Software per la gestione dei servizi IT](https://www.capterra.it/directory/30672/it-service/software) - [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software) - [Software di service desk](https://www.capterra.it/directory/31027/service-desk/software) ## Alternative 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Freshservice](https://www.capterra.it/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 4. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) 5. [Milvus](https://www.capterra.it/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) ## Recensioni ### "Deepser in un ateneo italiano" — 4.0/5 > **Tommaso** | *12 novembre 2025* | Istruzione primaria/secondaria | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: Il prodotto è molto flessibile e permette un'ampia customizzazione. Ci è stato molto utile nell'implementazione dei controlli ISO 27001 > > **Inconvenienti**: Non abbiamo riscontrato particolari svantaggi. Proveniendo da una soluzione open source certamente il prezzo è uno svantaggio, ma è allineato con le altre soluzioni di mercato dello stesso tipo. > > Abbiamo utilizzato il prodotto per la gestione del nostro supporto utenti e ora stiamo estendendo l'uso anche ad altri ambiti. Ci è stato molto utile nell'implementazione dei controlli ISO 27001. La gestione dell'assett è risultata semplice e molto configurabile. ----- ### "Ottimo software per la gestione IT molto funzionale" — 5.0/5 > **Gianluca** | *11 novembre 2025* | Opere pubbliche | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Il fatto che viene implementato costantemente con nuove funzionalità e ne viene data notifica ai clienti. > > **Inconvenienti**: Il fatto che viene dichirarato un applicativo si personalizzabile ma non in maniera sempre autonoma. ----- ### "Ottima esperienza con Deepser" — 5.0/5 > **Giacomo** | *11 novembre 2025* | Servizi legali | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Quello che mi è piaciuto di più di Deepser è la sua capacità di adattarsi alle esigenze della nostra azienda, supportandoci costantemente e venendoci incontro in ogni fase del progetto. > > **Inconvenienti**: Al momento non riscontro svantaggi nell’utilizzo di Deepser: la piattaforma si è dimostrata completa, flessibile e in grado di soddisfare pienamente le esigenze dei nostri progetti in corso. > > L’esperienza complessiva con Deepser è molto positiva; stiamo collaborando su tre progetti in corso e finora i risultati e il supporto ricevuto sono stati ottimi. ----- ### "Buon prodotto ma da migliorare" — 3.0/5 > **Giuseppe** | *11 novembre 2025* | Servizi di informazione | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: Facilita di uso e di implementazione. Molte opzioni disponibili a prezzi decisamente competitivi rispetto ad altri competitor > > **Inconvenienti**: Piattaforma ancora acerba con molte limitazioni. Poche implementazioni da quando siamo clienti e soprattutto gran parte delle richieste sono sempre a pagamento. > > Tutto sommato positiva ma è consigliato per realta piccole. Molte funzioni presenti andrebbero riviste e semplificate. ----- ### "Versatilità e personalizzazione" — 5.0/5 > **Daniele** | *10 novembre 2025* | Industria edilizia | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Versatilità della soluzione, possibilità di personalizzare molti aspetti del prodotto adattandolo alle proprie esigenze. > > **Inconvenienti**: Alcune configurazioni risultano poco logiche e non immediate, è necessario impostare diversi parametri per una stessa procedura. > > Utilizziamo Deepser per la gestione dei ticket, degli asset e dei dispositivi IT, ma anche per la gestione e la manutenzione dei mezzi e della attrezzature. ----- Pagina: 1/4\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/178946/deepser?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/178946/deepser) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati